Términos del servicio

TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO

Última actualización: Junio 2026

Bienvenido a IKORA. Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso, navegación y uso del sitio web, así como la compra de productos comercializados por IKORA.

Al acceder a este sitio web o realizar una compra, el usuario declara haber leído, comprendido y aceptado íntegramente estos Términos y Condiciones.

1. IDENTIFICACIÓN DEL TITULAR

El presente sitio web es operado por IKORA.

Para consultas relacionadas con estos Términos y Condiciones, el usuario podrá contactarse a través de los canales oficiales publicados en el sitio web.

2. ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS

El acceso y utilización de este sitio implica la aceptación expresa de los presentes Términos y Condiciones.

Si el usuario no está de acuerdo con alguna de las disposiciones aquí contenidas, deberá abstenerse de utilizar el sitio y sus servicios.

3. CAPACIDAD LEGAL

Sólo podrán realizar compras personas mayores de 18 años o menores de edad debidamente representados por sus padres, tutores o representantes legales.

Al efectuar una compra, el usuario declara contar con la capacidad legal necesaria para celebrar contratos válidos conforme a la legislación vigente.

4. REGISTRO Y VERACIDAD DE LA INFORMACIÓN

El usuario se compromete a proporcionar información veraz, completa y actualizada durante el proceso de compra.

IKORA no será responsable por retrasos, errores de despacho o inconvenientes derivados de datos incorrectos proporcionados por el cliente.

5. PRODUCTOS

IKORA comercializa lentes de contacto cosméticos y accesorios relacionados.

Las imágenes, colores y fotografías exhibidas en el sitio tienen carácter referencial. Debido a diferencias de iluminación, pantallas y características individuales del ojo, los resultados visuales pueden variar de una persona a otra.

IKORA no garantiza que el color final observado por el usuario sea idéntico al mostrado en las fotografías promocionales.

6. USO DE LOS LENTES DE CONTACTO

Los lentes de contacto comercializados por IKORA son productos de uso personal.

El cliente se compromete a:

  • Seguir las instrucciones de uso y cuidado.
  • Mantener una adecuada higiene durante la manipulación.
  • No compartir los lentes con terceros.
  • Respetar los tiempos de uso recomendados.
  • Suspender su utilización ante cualquier molestia ocular.

IKORA no será responsable por daños derivados del uso incorrecto, negligente o contrario a las recomendaciones entregadas.

7. PRECIOS Y PAGOS

Todos los precios publicados en el sitio web se encuentran expresados en pesos chilenos (CLP), salvo indicación expresa en contrario.

IKORA podrá modificar precios, promociones y ofertas en cualquier momento, sin afectar compras ya confirmadas.

La compra sólo se entenderá perfeccionada una vez confirmado el pago correspondiente.

8. DISPONIBILIDAD DE PRODUCTOS

Todos los pedidos están sujetos a disponibilidad de stock.

En caso de agotamiento o imposibilidad de entrega de un producto adquirido, IKORA podrá:

  • Ofrecer un producto equivalente.
  • Reprogramar el despacho.
  • Proceder al reembolso correspondiente.

9. ENVÍOS

Los plazos de despacho son estimativos y pueden variar por causas ajenas a IKORA, incluyendo retrasos logísticos, condiciones climáticas, contingencias operacionales o situaciones de fuerza mayor.

IKORA no será responsable por retrasos atribuibles a empresas de transporte externas.

10. CAMBIOS Y REEMBOLSOS

Las solicitudes de cambios, devoluciones y reembolsos se regirán por la Política de Cambios, Devoluciones y Reembolsos publicada en este sitio web, la cual forma parte integrante de estos Términos y Condiciones.

11. PROPIEDAD INTELECTUAL

Todo el contenido presente en este sitio, incluyendo:

  • Nombre comercial.
  • Marca.
  • Logotipos.
  • Fotografías.
  • Videos.
  • Diseños.
  • Textos.
  • Gráficos.
  • Material publicitario.

Es propiedad de IKORA o de sus respectivos titulares y se encuentra protegido por las leyes de propiedad intelectual aplicables.

Queda prohibida su reproducción, distribución, modificación o utilización sin autorización previa y por escrito.

12. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

IKORA no garantiza que el sitio web opere de manera ininterrumpida o libre de errores.

Asimismo, no será responsable por daños directos o indirectos derivados de:

  • Interrupciones del servicio.
  • Problemas técnicos.
  • Virus informáticos.
  • Errores de terceros.
  • Uso indebido del sitio por parte de los usuarios.

13. PROMOCIONES Y DESCUENTOS

Las promociones, cupones y descuentos tendrán vigencia únicamente durante el período indicado en cada campaña y no serán acumulables salvo que se señale expresamente lo contrario.

IKORA podrá modificar o finalizar promociones en cualquier momento conforme a la normativa vigente.

14. PRIVACIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS

Los datos personales proporcionados por los usuarios serán tratados de acuerdo con la Política de Privacidad publicada en el sitio web.

IKORA se compromete a utilizar dicha información únicamente para fines relacionados con la operación comercial, atención al cliente, procesamiento de pedidos y cumplimiento de obligaciones legales.

15. MODIFICACIONES

IKORA podrá modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento.

Las modificaciones entrarán en vigencia desde su publicación en el sitio web.

Se recomienda a los usuarios revisar periódicamente esta sección.

16. LEGISLACIÓN APLICABLE

Estos Términos y Condiciones se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes de la República de Chile.

Cualquier controversia derivada del uso del sitio o de las compras realizadas a través de él será sometida a la jurisdicción de los tribunales competentes de Chile.

Al utilizar este sitio web y realizar compras en IKORA, el usuario declara haber leído y aceptado íntegramente los presentes Términos y Condiciones.